对于浙江财经学院的侯老师来说，刚过去的3月10日给他留下了深刻印象。那天，他因患急性肺炎入住浙江省立同德医院。手术中，医生一边忙着给他插导管，一边轻声安慰他，有痰就吐出来，我们会擦干净的。“本来我很紧张，但经过医生疏导后就很放松了。”侯老师说，“我从来没在医院有过这么好的感觉。”

侯老师是本月初该院推出医疗质量管理规定以来，对该院医疗服务表示满意的病人之一。

3月1日，为提高医院西藏治疗癫痫病专业医院医疗技术水平和促进医患关系的和谐发展，同德医院在全省率先推出了医疗质量管理90条规定。该规定内容详细、覆盖面广、对医护人员处罚严厉，一出台即受到了病人的欢迎，许多病人北京治疗癫痫病医院哪家较好把它称为医院立下的医疗监督“军令状”。

该规定基本涵盖了三方面的内容：医护人员该如何规范操作；病人应有怎样的知情权；医护人员操作不规范将受到什么处罚。而其中的核心就是强调病人的知情权。据悉，在90条规定中，仅要求医生与病人谈话的细则就多达18条。如术前、术后谈话，入院72小时、病情突然变化、输血前谈话签字等，如果癫痫的中医如何治疗医生没按规定执行，一经发现，便要扣当月质量控制分10分（一个科室全年共有100分，与科室的年终奖挂钩），相当于人民币1000元以上。

除了谈话规定，许多患者关心的其他问题也被列入该项规定。如医生未按书写要求或未在规定时间内完成入院、首次病程、手术、麻醉、抢救记录等，每错一例扣当月质控分10分；推诿病人每发现一例扣当月质控分10分；未合理使用抗生素，发现一例扣5分；药剂科每发生一起调剂差错，根据情况扣质控分5至10分，造成严重后果的则另行处理。

严格的规定催生出了严格的管理，严格的管理赢得了病人的满意。

三墩中学一位教师在同德医院看病时，听人说他的病本来可以用更便宜的抗生素药，他就到医院监督部门反映。经调查，医生用药合理。但监督部门仍然多方取证，给了这位老师一个满意的解释。翠苑小区一位大妈脚肿来到同德医院治疗，3天未见效，便在双休日向医院监督部门反映。监督部门马上请急诊医生为这位老太太复诊，结果发现老太太的病情属于正常的症状。此举虽然没能将老太太的脚迅速消肿，但却赢得了老人的心。

同德医院的医疗监督实施十余天来，改善了医患双方的关系，拉近了医患双方的距离。

对此，该院院长吴章穆坦言，一家医院有没有希望、有没有发展，除了医疗技术，很关键的就在于对病人能否像对待亲人一样，只有将病人的利益放在心头，才会取得更大进步。

链江苏南京癫痫病医院哪家好接：除了省立同德医院出台医疗监督措施外，我省其他一些医院也多方开设与病人沟通的部门。杭州市第三人民医院成立了全天候的“病人接待中心”，实行“一门式”专职化管理，并开通两部值班电话方便医患沟通。绍兴市人民医院专设了医患关系促进部。

来源：浙江日报　作者：记者　秦军　通讯员　周建新