窗口办件很繁忙 微笑服务暖人心

每日新报记者 王月 春节过症状性癫痫怎么办后，河西房管局住房保障大厅渐渐恢复了往日的繁忙，公租房、限价房窗口处围了不少人，申请交表的，咨询问题的，等待拿证的，聚集在一起让这里的温度迅速地赶走了身上的寒气。其实让人感受到温暖的不仅是室温，在办件窗口前，工作人员耐心热情的工作态度更是暖心的。

5年前，刘冰刚工作不久，那时的她工作的位置在首问岗。5年后，刘冰的岗位已经换到了公租房组，经历多了，整个人显得更加干练，成熟。

公租房组严谨、认真。来办件的人们黑龙江治疗癫痫*医院大多是中低收入者，家里有这样或那样的困难，想能申请到公租房的心情我们特别能理解，但是对于每一位来这里的住户，我们都想怎么样才能帮他们解决实际困难。可以看到在那个窗口前，刘冰总是语气平和地与申请人沟通，但手底下的速度却丝毫不慢，她说：申请人能激动，但是我们的态度不能急，解释沟通的语气虽缓和，但为了节省时间我们手下的活儿不能停。这也算是我们的特殊技能。像我负责的非补贴申请，家庭人口、家庭收入、房产情况要在窗口进行统一审核，环节上比有补贴的申请要复杂，这就要求我们不仅要兼顾好和申请人的沟通，更要仔细地逐项核查，这样做是湖南治疗癫痫病哪家医院很好为了保障每一个申请家庭的公平。

去年下半件夹合上后天津癫痫病医院哪里很好，一个新的又摆在面前，除了午间抽空吃点东西，头基本抬不起来，目光可及的地方都是申请件，文件夹一层层地叠起来挡住了对面的同事，大家开玩笑说：人已经被文件夹埋起来了。

就是这样繁忙的日子，刘冰仍是用微笑来面对每一个来到窗口前办件的人。窗口外的每个人虽说都是陌生的，但是他们带着各自的故事来到我的面前，我希望在这个窗口前，他们能体会到我真心的服务，这也就够了。