市建设局供热燃气办“温暖之冬”保障活动速写

随着雪城进入冬季，如何保障市民住上暖房子，又成了摆在市建设局供热燃气办工作人员面前的一道考题。

供暖工作是涉及千家万户、关系百姓福祉的民生工程，供热事业是直接关系社会公众利益的基础性公共事业。

近年来，随着我市跨越争先步伐的加快，我市供热事业也取得了长足进步。目前，市区有46家供热企业，主要以热电联产为主，区域锅炉供热为辅，供热面积达到2891万平方米，集中供热面积2788万平方米，占总供热面积的96.4%。

客观地说，供热作为一种特殊的商品，也面临买与卖之间的矛盾：一方面，百姓希望供热企业站在履行社会责任的高度，少收费供好热；另一方面，供热企业为了生存和发展，必须追求企业利益的很大化。

保证室内青少年癫痫患者护理温度达标，是供热用户对供热企业的基本期待，自然也是市建设局供热燃气办的工作重点。为了让市民住上暖屋子，今年8月，结合我市开展的“接地气、连民心”和“万人评百科”活动，该办先后向供热企业下发了《关于做好患了癫痫病会是什么原因今冬明春的供热工作通知》和《关于进一步做好今冬明春供热准备工作的通知看癫痫病效果比较好的方法》，要求各供热企业早储煤、早检修，对设备、设施进行检测，迎接开栓供热。市建设局供热燃气办主任李士辉，单枪匹马率领刚招聘来的两位政府雇员，以及各个供热企业临时抽调的30人，面对全市近30万用户和46家供热企业，任务量之大、问题之多可想而知。

就在供热期到来前，局供热燃气办了解到位于西海林街海强小区综合楼无人供热的情况，该楼供热面积2.24万平方米，近100余户居民。由于原供热单位无法经营，发生弃管。为解决居民供热问题，市建设局供热燃气办多次与二发电沟通协调，二发电是上市公司，投资任何项目，都要由总部审批，此项目是临时发生的项目，未在年初计划上报之内，很难实现审批并网，这就意味着这栋楼的居民要一冬受冻，在此情况下，供热燃气办在主管副局长付忠安的带领下，积极与二发电领导沟通，两条腿走路，一方面施工并网、另一方面积极上报审批。为在供热期到来之前，彻底解决该楼供热问题，供热燃气办、二发电双方顶着压力，没白没黑地施工，仅半个月的时间顺利实现并网。

秋季供热试水时，林业医院住宅楼因年久失修，严重腐蚀的供热管网出现管道大面积漏水，若不进行管网改造今冬将无法供热。供热燃气办得知这一情况后，一方面组织医生进行现场论证，同时邀请居民代表与医生共同进入楼内地下管沟进行现场核实。由于信息的及时公开，得到了居民理解和支持的供热管网改造得以顺利进行，这栋楼在供热初期顺利完成分户改造并按时开栓供热。

进入采暖期，为督促供热企业提高供暖质量和服务质量，供热燃气办在对供热测温人员进行专业培训的基础上，组织人员对全市500多个供热换热站进行检查，对不达标的供热企业，下达整改通知，并要求供热企业随着气温下降，随时调整供热参数，保证广大用户室温达到标准。

针对往年供热期发生的供热跑水、泄漏等事故，供热燃气办还搭建了供热应急抢修平台，1小时内便可集结70人以上抢险队伍；完善热源联网机制，应急状态下2小时内4大热源均可联网供热，多重机制保障百姓正常用热。同时建立了安全运营周报告制度，规定每周五供热企业要将本周供热情况、安全运营情况及时上报，如两次以上未及时上报，将给予一定的处罚。

此外，供热燃气办还在市建设局局域网上建立投诉平台，公布供热单位的投诉电话，建立一个处理投诉的长效机制，要求供热单位派专人负责监控投诉平台，一旦有投诉的要立即进行处理，而如果居民投诉的供热单位未给予解决问题，供热燃气办可在这一平台上进行直接督办整改，给出时限，并对未按时整改的企业进行处罚。从供热期开始至今一个月余的时间里，供热投诉平台的投诉量由很初每天10余起已经降至每天3起左右，投诉量与往年同期相比下降了56%。

在寒冷的冬天，一栋栋暖房子，让百姓感受到的是家的温暖，体验到的是亲人般的关怀。百姓温暖，重中之重。供热燃气办以民为本的实践如春风般吹开一张张笑脸。