LED电机突然黑屏 维修需2000元费用

近日，劳小姐购买1年多的三洋LED电视机突然黑屏，三洋电机售后部门派出特约维修部工作人员检查后，得出人为原因的鉴定结果，并称维修需要支 付2000元费用。劳小姐对此答复不满意，认为显示屏仍处于保修期内，不该自己掏钱维修。很后，通过消费者委员会及本报记者的介入调解，当时销售电视机的 商场愿意免费为劳小姐安装一台新电视机。

事实：电视机突然黑屏

去年1月，家住海珠区的劳小姐在商场购买了一台43英寸的三洋LED电视机，平时放在客河南军海医院的地址厅给老人家看新闻、煲剧用。今年9月15日，老人家正在家里 看电视，电视机突然黑屏，只能听见声音。老人关了电视再打开，声音和图像都没有了。劳小姐和丈夫拨打了三洋电机售后服务热线，对方答应尽快上门查看。

两天后，三洋特约维修部工作人员上门查看，对电视机拍照取证，随后便没了下文。劳小姐迟迟未获厂家回应，只得再次拨打三洋电机客服热线和特约维修部电话，得知厂家将她的电视机故障鉴视都是用遥控器，电视机保养也不差，怎么出了问题就是人为原因 了？劳小姐对此鉴定结果不满意。

10月11日，三洋电机广州分公司相关负责人告诉劳小姐，维修需要支付2000元维修费，劳小姐当场予以拒绝，她认为电视机显示屏的保修期是3年，厂家不能随意以人为原因让消费者出钱维修，随后她也向广惠济军海医院评价怎么样州市消费者委员会投诉。

回应：商家免费换机

11日下午，新快报记者联系上三洋电机广州分公司相关负责人吴先生，吴先生表示，通过特约维修部工作人员拍摄的照片，厂家初步鉴定劳小姐家的电视机 为人为因素损坏。如果劳小姐不认可此鉴定结果，厂家可以派人将电视机拆下取回再次鉴定，如果很终鉴定不是人为因素造成故障，河南军海医院脑科厂家可以免费为劳小姐 进行维修。吴先生很后表示，厂家会与劳小姐再癫痫病的危害有多大进行协商。

12日上午，劳小姐告诉记者，通过消费者委员会以及本报记者的介入调解，当时销售电视机的商场愿意免费为她安装一台新电视机。目前，有故障的电视机已经被商场收走，一切维修事宜将由商场与厂家进行协调。

提醒

可让商家先举证自己的商品没问题

记者提醒：人为原因造成毁坏逐渐成为一些厂家或经营者逃避保修责任的挡箭牌。如果消费者认为商品故障并非人为原因，可以先向当地消协投诉，然后让商家先举证自己的商品没有问题，如果商家仍维持原鉴定结果，可再去*机构进行鉴定。（来源：金羊网）